Chez Bâton de Siwak, la transparence s’applique aussi à vos données. Cette page décrit ce que nous collectons, pourquoi, et vos droits. Elle est rédigée pour être lue, pas pour être cachée.
Qui est responsable de vos données
Drimlab, entrepreneur individuel, 29 rue de la Redoute, 67600 Sélestat, France, éditeur du site batondesiwak.com. Pour toute question relative à vos données : contact@batondesiwak.com.
Les données que nous collectons, et pourquoi
- Lors d’une commande : nom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone. Finalité : traiter et livrer votre commande, vous envoyer les emails de suivi (confirmation, expédition), et respecter nos obligations comptables. Base légale : l’exécution du contrat.
- Si vous demandez à être prévenu d’un retour en stock : votre email uniquement. Finalité : vous envoyer un seul message au retour du produit. Base légale : votre consentement, retirable à tout moment en répondant à l’email.
- Si vous nous écrivez : votre email et le contenu de votre message, le temps de traiter votre demande.
Le paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et nous n’y avons pas accès.
Les cookies
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement : panier d’achat, session de commande, cache de performance. Le site n’utilise pas de cookies publicitaires et ne revend aucune donnée.
Combien de temps nous gardons vos données
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable française).
- Email de la liste d’attente retour en stock : jusqu’à l’envoi de la notification, ou votre désinscription.
- Échanges par email : 3 ans après le dernier contact.
Avec qui nous partageons vos données
Uniquement les prestataires nécessaires à votre commande : le transporteur (pour livrer), le prestataire de paiement (pour encaisser) et notre hébergeur (o2switch, France). Jamais de revente, jamais de partage publicitaire.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité et d’opposition sur vos données. Un email à contact@batondesiwak.com suffit, nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.